💬
Selecteer een gesprek om te beginnen
Whatsapp inbox
Ontvang een inloglink per e-mail
Voer je inlogcode in
Veilig inloggen zonder wachtwoord
Ontvang een inloglink per e-mail
Voer je inlogcode in
Veilig inloggen zonder wachtwoord
Selecteer een gesprek om te beginnen
Nog geen issue-analyses voor dit kanaal
Selecteer een klantengroep en genereer een wekelijkse samenvatting van binnengekomen vragen via WhatsApp.
De samenvatting wordt gemaakt door AI en groepeert issues per thema, met onderscheid tussen generieke en lokale problemen.
Gemini analyseert de berichten en maakt een samenvatting per thema, met onderscheid tussen generieke en lokale issues.
Account, WhatsApp en Kennisbank
Ontvang meldingen op je apparaat wanneer er een nieuw bericht binnenkomt. Werkt het beste als PWA (app op je beginscherm). Je kunt meerdere apparaten tegelijk gebruiken.
Automatisch bericht dat verstuurd wordt wanneer iemand voor het eerst contact opneemt via WhatsApp. Per kanaal (VWA/Ordergo) apart in te stellen.
De AI beantwoordt klantvragen automatisch op basis van de Kennisbank. Alleen actief voor gewhitelistte nummers. Vertraging-content = wachttijd voor inhoudelijke vragen; vertraging-urgent = kortere wachttijd voor urgente vragen; medewerker-venster = als een collega binnen die tijd reageerde, wordt de AI overgeslagen.
Keys worden AES-256-GCM versleuteld opgeslagen. Leeg veld = bestaande waarde behouden. Klik "Wissen" om een key te verwijderen (valt dan terug op .env).
Welk model draait standaard als Senior Support Engineer (de synthesizer). Kan bij iedere vraag overschreven worden in stap 3.
Welk model wordt gebruikt voor het analyseren van Redmine-issues bij de "Analyseer"-knop én bij de nachtelijke issue-extractie. Claude levert vaak betere samenvattingen voor lange tickets met veel journals; Gemini Flash is sneller en goedkoper voor batches.
Drie specialisten lezen elk hun eigen bron en werken parallel. De Senior Support Engineer (synthesizer) combineert de bevindingen. Laat een prompt leeg om de default te gebruiken.
Schakel per onderdeel in of de nachtelijke sync draait. Dit beïnvloedt alleen de geplande run — handmatige triggers blijven werken.
Als deze optie aan staat: zodra een WhatsApp-conversatie met een gekoppeld Redmine-issue (#nummer) wordt gearchiveerd, wordt er automatisch een draft-artikel aangemaakt in de Kennisbank. Een admin kan dit verrijken, publiceren of verwijderen.
Aantal pagina's, indexed chunks en tijdsduur sinds laatste sync. Wissel met de kanaaltabs.
Forceer een sync of analyse. Bij grote batches kan dit minuten tot uren duren.
Deze email wordt verstuurd wanneer je een nieuwe collega aanmaakt. Gebruik placeholders: {naam}, {email}, {link}
Installeer de VWA Inbox als app op je telefoon voor de beste ervaring: sneller opstarten, push notificaties en offline toegang.
Zo doe je dat:
1. Tik op het menu-icoon (⋮) rechtsboven
2. Kies "App installeren" of "Toevoegen aan startscherm"
Zo doe je dat:
1. Tik op het Deel-icoon onderaan
2. Scroll naar beneden
3. Tik op "Zet op beginscherm"
Ontvang direct een melding wanneer er een nieuw bericht binnenkomt, ook als je de app niet open hebt staan.
Let op: Op iPhone moet je eerst de app toevoegen aan je beginscherm via Safari → Deel → "Zet op beginscherm".
Geef je flow een naam om te beginnen